・セブン&アイホールディングスが提供するネットスーパー
アイワイネットはセブンアイホールディングスのイトーヨーカドーが運営・提供しているネットスーパーで、実際のスーパーで扱っている品物を直接個人宅に即日配達することを目的に作られた会員制デリバリーサービスとなります。
会員制ではありますが入会費・年会費などは無料で、あくまで商品を購入することができるサービスを受けるために登録するものといえます。
現在配達対象エリアは限られていますが、今後もエリア拡大を目指し、さらなるサービス拡充に努めている姿勢が見られます。
イトーヨーカドーのネットスーパー自体は2001年からサービスを開始しており、このデリバリー事業はイトーヨーカドー葛西店からスタートしています。
その後徐々にサービス対象エリアを拡大していき、2014年現在では10都道府県でサービスを行なっています。
・高齢者、乳児のいる家庭などから高まるニーズ
ネットスーパーのニーズ自体は徐々に高まっており、特にネットの普及、および高齢者社会、さらには車離れなどによってスーパーに出向いて商品を購入するというスタイルから、配達料がかかることを計算にいれても、自宅に商品を届けてもらうというスタイルがより一般的となりつつある状況にあります。
その中でアイワイネットもまたイトーヨーカドーの新しいサービス展開のスタイルとして確立されつつあり、首都圏の若者や育児中の主婦層などを中心に利用者が増加傾向にあります。
特に即日配達によってネット通販ではなかなか実現できないスピードの速さを実現すること、そしてスーパーで購入できる新鮮な商品を入手することができるという点が非常に好評を得ることにつながっています。
アイワイネットの利用可能時間は午後4時から5時までを除く23時間となっており、いつでも好きな時間に商品を購入注文する事ができます。
ただし営業時間によって配達可能な時間帯も異なるため、即日配達を希望する場合は、それに対応した時間に購入するようにしなければなりません。
最短で注文から4時間後に商品が配送される仕組みになっているため、その時間に対応した購入スケジュールを立てておくとより便利に利用できます。
なお折込チラシなど、実際の店舗で購入する場合と同様の価格利用が可能なので、その点も魅力の一つと言えます。
・顧客満足度ランキングで1位を獲得
ネットスーパー業界においては大変注目のアイワイネットで、2014年度のオリコン顧客満足度ランキングおいてはネットスーパー部門で第1位を獲得するなど、その評価の高さも魅力となります。
今後のさらなるサービス拡充が期待されるデリバリーサービスといえるでしょう。
